Voordat wij je bestelling retour kunnen ontvangen verzoeken wij je deze aan te melden via de link in de informatiemail van je bestelling. Zo kunnen wij de benodigde retour informatie toesturen. Nadat wij jouw retouraanvraag hebben goedgekeurd, heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Zodra wij het pakket ontvangen wordt deze door ons gecontroleerd en verwerkt. Wij verzoeken de retouraanvraag zo volledig mogelijk in te vullen. Dit zorgt voor een snellere afhandeling.

Pakket is retour verwerkt

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen in onze logistiek wordt de retourzending binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail van ontvangst. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via het serviceformulier. 

Heb je gekozen voor terugbetaling? Je ontvangt dan het aankoopbedrag binnen 5-7 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Voor achteraf betalen geldt dat jouw betaalverplichting komt te vervallen. 

Heb je gekozen voor ruilen?
Dan wordt het nieuwe product binnen maximaal 3 werkdagen naar jou toegestuurd. Je ontvangt of een track & trace code van DPD of een e-mail van de transporteur voor het maken van een leverafspraak.
Houd rekening met de verschillende banken waarbij het soms 1 tot 2 werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat.