Om verspreiding van het coronavirus wereldwijd tegen te gaan, nemen overheden maatregelen die ook van invloed kunnen zijn op het goederenverkeer. Op deze pagina vind je actuele informatie over openingstijden van de Heuts vestigingen, bereikbaarheid van onze klantenservice en levering en bezorging van bestellingen binnen zowel Nederland als België. 

Laatste update: 18-06-2020

De actuele levertijd vind je op iedere productpagina.

• De levertijden van pakketten is op dit moment 1-3 dagen (ook levering op zaterdag)
• De levertijd van grotere en zwaardere zendingen is ca 2-4 werkdagen (geen levering op zaterdag)

Op dit moment kunnen wij nog bestellingen verwerken zoals je van ons gewend bent. Echter horen wij van PostNL dat zij steeds meer moeite hebben om het stijgende volume aan pakketten te verwerken in Nederland.

Ook wij zien de bestellingen toenemen en om teleurstelling of lange levertijden te voorkomen, adviseren wij om tijdig een bestelling te plaatsen. Vooral als het gaat om zwembad- en tuinartikelen. Als de temperatuur gaat toenemen, wordt het drukker in onze logistiek en gaan onze transporteurs steeds meer moeite krijgen om de bestelling bij jou als klant te bezorgen. Uiteraard doen we zoveel mogelijk ons best en houden we ons daarbij aan de richtlijnen die zijn bepaald door de overheid.

De Heuts vestigingen zijn op dit moment geopend van maandag t/m vrijdag van 9.00u - 17.30u en op zaterdag van 9.00u - 17.00u.
Let op; de winkels Maastricht Postwagenstraat, Margraten en Eindhoven zijn op zaterdag geopend van 9.00u - 12:30u.

Op koopavonden en koopzondagen zijn we vooralsnog gesloten.

Het is niet mogelijk om een bestelling af te halen in een Heuts vestiging. Vooralsnog gaan wij ervan uit dat de levertijd die bij het product vermeld staat nog steeds haalbaar is. Door overmacht bij de transporteurs is het mogelijk dat leveringen vertraging oplopen. Hierbij rekenen wij op jouw begrip.

De Heuts werkplaats in Hoensbroek is geopend .

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 t/m 17:30 uur en op zaterdag van 9:00 t/m 12:30 uur. Neem bij voorkeur contact op via het serviceformulier op de website. Bellen blijft uiteraard ook mogelijk.

We werken momenteel samen met zowel DPD als PostNL voor het bezorgen van pakketten. Zowel PostNL als DPD heeft aangegeven dat men de pakketstroom niet verwerkt krijgt. Bovenaan deze pagina en op elke productpagina vind je de actuele levertijden. Onze transporteurs nemen de nodige voorzorgsmaatregelen om hun medewerkers zo goed mogelijk te beschermen. Vooralsnog kunnen alle pakketten gewoon worden bezorgd, hetzij dus met vertraging.

De pakketbezorgers doen er alles aan om het contact te minimaliseren. Zij houden 1,5 meter afstand en vermijden fysiek contact. Pakketten worden niet meer overhandigd. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot jij deze in ontvangst neemt. Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden. Zodra jij opendoet, vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel binnen.

Voor contactloze bezorging van pakketten waarvoor moet worden getekend, vraagt de bezorger een geldig legitimatiebewijs (paspoort of rijbewijs) bij de hand te hebben. Geef de drie laatste tekens hiervan door aan onze bezorger. Hij of zij tekent hiermee dan voor ontvangst van jouw pakket.

De overheid in België heeft nieuwe maatregelen aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus. PostNL en DPD blijven onze pakketten in België bezorgen. De nieuwe maatregel van de Belgische regering om niet-essentiële winkels te sluiten vanaf 18 maart heeft wel als gevolg dat een deel van de PostNL-punten in België gesloten is.

Pakket ophalen bij PostNL niet meer mogelijk

Het is niet meer mogelijk om de optie ‘ophalen op PostNL-punten’ aan te bieden voor pakketten naar België. Je kunt bij het afrekenen in onze webshop daarom niet meer kiezen voor deze optie.

Pakketten die voor 18 maart 12:00 uur nog niet zijn opgehaald, blijven opgeslagen op het PostNL-punt. Ze blijven daar liggen tot 7 dagen nadat de winkel weer open is. Pakketten die nu nog binnenkomen voor de gesloten winkels krijgen 1 aanbiedpoging en als daarbij blijkt dat de winkel gesloten is, scant de chauffeur deze als geweigerd en gaat het pakket retour. Pakketten die op dit moment onderweg zijn naar gesloten PostNL-punten worden teruggestuurd naar de afzender.

Thuisbezorging

In België geldt een tweede aanbiedpoging. Indien je bij de tweede bezorgpoging het pakket niet in ontvangst kunt nemen, wordt dit pakket naar een PostNL-punt verstuurd dat openblijft. Je wordt op de hoogte gebracht zodra je een pakket kunt ophalen bij de betreffende locatie.